品质管理专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《FMEA失效模式与效应分析》 《在质量管理工作中建立消除麻烦系统与提案制度》 《企业质量意识提升培训》 《运用8D方法解决客户投诉和制造过程中问题》 《创建以客户为中心的品质文化》 【特点风格】 1.聚焦于企业实际问题,分析问题总结经验,帮助学员突破管理瓶颈。 2.注重实战与案例教学,对学员案例进行现场分解和重构。 ……
  • 邀请费用:
    8000元/天(参考价格)
在质量管理工作中建立消除麻烦系统与提案制度

2019-05-09 更新 487次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    质量管理 > 质量体系
  • 适合行业
    政府机关部门 商超零售行业 教育培训行业 通信行业 其他
  • 课程背景
    基层员工与管理人员所面临的困境,是无法或不愿意向上表达他们的意见,沟通的渠道看似通畅,实际上发生了严重的阻滞,而管理层看不到真相,反而感觉良好、自以为是。实际上,管理层桌面上的问题有超过85%的原本是可以在基层得到解决的。这就需要一种简单、直接的方法,以便让每一个基层的员工可以顺畅地与管理者沟通,得到有效的帮助。许多企业都建立了提案制度,但往往成效远低于预计。究其原因,就在于忽视了基层员工的心理感受,没有帮助他们先建立消除麻烦的系统。
  • 课程目标
    为基层的员工提供一种与管理者沟通的方法; 帮助基层员工解决工作中的各种麻烦、消除问题的隐患; 营造鼓励员工发现问题并积极解决问题的氛围; 自下而上地拉动管理者去解决一线的问题; 帮助员工组成团队创造性地改进工作中的问题。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    质量经理、主管、质量管理人员
  • 课程大纲

    模块一:为员工消除麻烦

    基层员工的困惑

    “让我做”式的被动工作方式

    小麻烦意味着大问题

    模块二:三种递进的沟通方式

    非正式的方式:ECR会议

    半正式的方式:麻烦报告板

    正式的方式:提案制度

    模块三:整合的沟通方式:ECR系统

    基于工作过程的

    细胞式的与预防为主的

    ECR系统运行要点

    模块四:ECR指导改进行动

    识别、排序和选择麻烦与问题

    指定适当的人员组成改进团队

    赞赏与总结团队的成果和经验

    模块五:帮助员工符合要求

    基层员工的修炼

    提供使用该系统的教育和工具

    消除问题根源的“5步法”


    课程标签:质量管理、质量体系

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询